جایگاه یابی نام و نشان تجاری شرکت آرایشی بهداشتی ایران آوند فر نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان ( مطالعه موردی : برند دکتر ژیلا )

با توجه به تحقیقات گذشته و با استفاده از مدلها و شاخص های موجود ، همچون شاخص های مدل مزیت رقابتی کاتلر و با ایده گرفتن از مدل جایگاه یابی خدمات بلنک سون و کالافاتیس و شاخص های مطرح شده توسط محققان دیگر ، در تحقیق حاضر ، به روش تحلیلی – پیمایشی (با استفاده از پرسش نامه ی مربوط به مشتریان و کارشناسان شرکت ایران آوند فر ) ،چهارویژگی محسوس (فیزیکی) محصولات شرکت ایران آوند فر (قیمت،کیفیت،خدمات و نوآوری) به عنوان عوامل مناسب برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت مذکور در مقایسه با رقبایش مورد آزمون قرار گرفت تا جایگاه این ویژگی ها در ذهن مشتریان و کارشناسان شرکت مشخص شده ، مورد مقایسه قرار گرفته ، در نهایت اولویتهای آنها تعیین گردد(اهداف تحقیق ) . هرکدام از شاخصها ، با توجه به تعاریف مربوط در بخش روش تحقیق در چندین سوال مطرح و از نمونه آماری تحقیق (شامل 200 داروخانه و خرده فروش و کارمندان شرکت در سطح شهر تهران و کرج و 75 کارشناس آزمایشگاه ، بازاریابی ، تحقیقات بازار و فروش شرکت ) که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بودند پرسیده شد . آزمونهای مورد استفاده برای این تحقیق شامل آزمون دوجمله ای ، آزمون فیشر (تحلیل واریانس یک طرفه ) و آزمون رتبه بندی فریدمن برای تعیین اولویتهای هر گروه است . نتایج نشان داد که مشتریان از بین این چهار ویژگی ، تنها دو ویژگی نوآوری و کیفیت را برای جایگاه شرکت بیشترین اولویت را میدهند و از دید کارشناسان شرکت قیمت و سپس خدمات دو عامل اولویت دار است.با توجه به این که بازار هدف این ویژگیها را مناسب میدانند شرکت بایستی به کمک آمیخته ی بازاریابی مناسب (به طور خاص فعالیتهای مربوط به توزیع و ترفیع) به تقویت بیشتر این ویژگی ها در مقایسه با رقبا پرداخته است و آنها را هرچه بیشتر و بهتر به ذهن مشتری منتقل نماید تا به جایگاه یابی مناسب دست یابد .